デジタルマーケティングが日々進化し、企業のマーケティング戦略の中心となっています。しかし、デジタルマーケティングをより推進させていくうえで、リアルイベントで得られる参加者プロフィールや行動データの重要性は増しています。これは、リアルイベントが持つユニークな環境での直接的なインタラクションや体験が、参加者の本質的なニーズや興味を深く探る手助けとなるからです。近年のAIやセンサー技術の進歩により、かつては高価で難しかったリアルイベントでの行動データの取得が、手軽かつ正確に行えるようになりました。これにより、イベント参加者の動線分析やセッションの興味度、ブースでのインタラクションなどのデータをリアルタイムで捉え、より洗練されたマーケティング戦略の構築が可能となっています。この記事では、リアルイベントで得られるデータの種類やその活用法、そしてデータ活用の現状と課題について解説します。リアルイベントで取得できるデータの種類リアルイベントの一番の特徴は直接的な感覚や感情、体験を通じてのデータ取得が可能なことです。これらのデータは、デジタルマーケティングの一環として、また顧客理解の深化の手助けとして非常に価値があります。リアルイベントならではのデータ取得の観点を以下に述べます。① 参加者情報: 事前登録や受付時に得られる名前、所属、連絡先などは、参加者の背景を理解し、イベント後のフォローアップやカスタマイズされたコンテンツ提供に利用されます。例えば、ITカンファレンスでの役職情報を基に、製品紹介やセミナー招待をパーソナライズすることができます。② 実際の行動データ: リアルイベントでは、参加者の移動ルートやブース滞在時間、どのセッションに興味を示したのかなどの行動データを取得することができます。展示ブースに設置されたセンサーやカメラを使用して、参加者のエンゲージメントや関心をリアルタイムで評価することが可能です。③ 体験に対する即時のフィードバック: イベント内での製品試用やデモ体験ブースでは、参加者からの直接的な反応や感想を収集するチャンスです。新製品の試食コーナーやテクノロジー体験コーナーでの実際のユーザーフィードバックは、製品開発やマーケティング戦略の見直しに役立ちます。④ 非言語的な反応や表情: 参加者の顔の表情や身体言語は、彼らの感情や感じていることを直感的に伝えてくれるデータとして捉えることができます。例えば、VR体験ブースでは、参加者の驚きや喜びの瞬間を捉え、それを製品やサービスの魅力として活用することができます。⑤ グループでのインタラクションデータ: ワークショップやグループディスカッションでは、参加者同士のコミュニケーションの様子や意見交換のプロセスを観察することができます。これにより、参加者の意見やニーズ、コンセンサス形成のプロセスなどの貴重な情報を取得することが可能です。リアルイベントで、特にイベント受付におけるデータ取得は、デジタルマーケティングでは容易に得られない、生の反応や実体験に基づく貴重な情報を提供します。このようなイベント受付で得られるデータは、より精度の高いデジタルマーケティング戦略の策定や、顧客理解の向上に直接寄与します。データの分析・活用法とメリットデータの取得自体が最終目標ではありません。むしろ、イベント受付やデジタルマーケティングのコンテキストで得られたデータを効果的に活用することが、貴社のビジネス成長に直接貢献します。このデータを適切に分析・活用することで、マーケティング戦略やビジネス戦略に具体的な形で組み込むことが可能となり、競争優位性を高める要素となります。本記事では、イベント受付で得られたデータやデジタルマーケティングデータをどのような観点で分析・活用していくかについて詳しく解説します。参加者情報の活用: 参加者の基本情報（氏名、所属企業、役職）を始点にして、彼らの過去の購入履歴やイベント内の行動パターンを組み込むことで、一人ひとりの顧客像を詳しく把握し、これをCRMシステムに組み込むことで今後のマーケティング活動や営業アプローチ時のカスタマイズされたコミュニケーションの強化が期待できます。行動データの洞察: 参加者がイベント内での行動、例えばどのセッションへの参加やどのブースへの訪問等の情報は、顧客の関心や行動の傾向を明らかにします。これらのデータを分析することで、次回のイベントや商品・サービスの改善提案が可能となります。体験・感情データの分析: 口頭のフィードバックやアンケートは明確な指標となりますが、その他にも、参加者の顔の表情や身体言語、そしてその場の雰囲気から、製品やサービスへの真の感情や反応を感じ取ることができます。感情分析ツールを用いることで、これらの非言語的データからのインサイト取得や改善策の考案が可能となります。グループ間の相互作用の観察: グループディスカッションやワークショップの間に生まれる参加者間の意見交換や反応は、市場のニーズやトレンドの発見の手がかりとなることがあります。セッションの内容を詳しく記録し分析することで、新しいアイディアの発想や市場の動向を把握することができます。まとめリアルイベントでのデータ収集は、現代のデジタルマーケティング戦略において、非常に価値のある資産となっています。特に、イベント受付で得られる参加者データは、先進的な企業によって最大限に活用され、高度なマーケティング戦略の展開に貢献しています。しかし、多くの企業はまだ、このようなイベント受付で得られる貴重なデータの真の価値を十分に活用できていないのが現状です。企業が主催するイベントの目的は、新規顧客獲得や商談の場を提供するだけでなく、長期的なビジネスビジョンを具現化するための情報収集が求められます。そのため、企業がデジタルマーケティングにおいて将来を見越して成功を収めるためには、イベント受付でどのようなデータが未来の成長の糸口となるのかを深く考察し、それを基にイベントの計画と実施を行うことが極めて重要です。株式会社ピーク・ワンが提供するFrontDeskシリーズ「レジスタ」のオプションにセミナーセッションチェックイン管理の機能があります。イベント内で開催されるセミナーやセッションの入室を事前申し込情報をシステム的に管理できるため、スムーズな誘導を実現することができます。また、入室情報はチェックイン後直ちにデータとして反映されるため、現在の入室状況をリアルタイムに把握することができます。入室状況を鑑み、運営調整を行うといった場合に有効に機能します。ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。